Per i semiologi ed i linguisti strutturali
Il manuale di telemarketing di Tania Bianchi che ho dovuto leggere più che per curarne la forma linguistica, per fornire all’autrice qualche consiglio di maggiore efficacia lessicale, lo avevo preso in considerazione come qualcosa che fa parte della mia routine professionale, nonostante la conoscenza e forse anche un po’ d’affetto che mi legava alla professionista per essere, se non altro, stata una mia brillante alunna all’Istituto Tecnico Statale per il Turismo "M. Polo" di Rimini.
Ma, andando avanti nella lettura, mi sembrava gradualmente e sempre più di trovarmi in un campo a me familiare, sempre più a mio agio, e, almeno in un primo tempo, non riuscivo a capire il perché.
Nel senso che le considerazioni, i suggerimenti, le analisi della Bianchi mi sembravano consentanee al modo moderno di intendere e di sezionare la comunicazione.
Mi chiedevo come mai io cultore di Lettere classiche (Umanae Litterae), di Poesia antica, traduttore, anche ufficiale, di noiosi e polverosi testi notarili, di astrusi atti o fonti medioevali, mi trovavo incongruamente invischiato, anche se marginalmente, in una operazione di comunicazione modernissima, che, oggettivamente, si poneva al di fuori e lontanissima dal mio modo di essere e di operare.
Poi, ho capito; si era risvegliato in me lo spirito del linguista e del semiologo, che aveva assimilato con grande interesse e piacere la lezione della Linguistica strutturale del grande De Saussurre*, cioè la struttura di base, a livello teorico, della moderna comunicazione, che sposta l’accento del messaggio sui suoni (monemi)
piuttosto che sulle sillabe che compongono la scrittura.
Infatti, l’essenzialità dell’assunto che la Bianchi vuol dimostrare, è basato sulle reali capacità recettive e di percezione del recettore, che coglie il messaggio non nel suo asettico significato, ma soprattutto nell’intensità emotiva di chi lo propone, nella sua convinzione nel prospettarlo, nella sua creatività nell’adattarlo...
nella professionalità del significante che arriva.
Ma, questa, allora, è un’operazione da studiare addirittura anche per i semiologi ed i linguisti strutturali; nel senso che l’esperienza maturata dalla Bianchi nella sua ormai pluriennale e qualificata attività professionale ha originato, e ha ben fatto a formarne un volume,
un vero e proprio sistema comunicativo regolato ed integrato,
che applica e realizza un suo vero e proprio sistema appunto a reticolo completo e contraddistinto da regole espressive precise ed inderogabili.
Nel suo genere, quest’opera è un piccolo, ma importante contributo per capire e per discernere i meandri non sempre immediatamente e perfettamente percettibili della attuale comunicazione, esaminandola ed analizzandola da un punto di vista particolare ed originale, comunque suscettibile di approfondimenti anche in altri campi apparentemente impensabili.
Resta il punto fermo che il libro è soprattutto uno strumento professionale.
